Kommunikationstraining
Wer aufmerksam zuhört und sich klar ausdrückt, hat eine größere Chance gehört und verstanden zu werden – und kann in Gesprächen und Diskussionen mehr erreichen. Eine gute Kommunikationskultur ist eine der tragenden Säulen im privaten und beruflichen Miteinander. Im professionellen Umfeld prägt sie entscheidend den Erfolg in der Innen- und Außenwirkung eines Unternehmens. Dies bezieht sich sowohl auf die Effizienz, die Zufriedenheit und Motivation der Mitarbeiter als auch auf den Kundenkontakt.
Mögliche Inhalte:
- Verstehen und Verstanden werden
- Sich klar und aufrichtig ausdrücken
- Blockaden in der Kommunikation
- Sich selbst behaupten in schwierigen Gesprächssituationen
- Umgang mit Kritik und Vorwürfen
- Umgang mit Konflikten – Wie führe ich ein Konfliktgespräch?
- Aktives Zuhören – Verbindung zu meinem Gegenüber schaffen
- Konstruktives Feedback geben
- Loben – aber wie?
- u.v.m.